Medallia Mobile adalah alat utama untuk menutup lingkaran dengan pelanggan dengan cepat. Dasbor berbasis peran baru, alur kerja yang disederhanakan, dan peringatan bawaan memberikan kekuatan nyata di tangan tenaga kerja Anda untuk mengambil tindakan cepat terhadap tren atau umpan balik secara real-time.
Mendengarkan dan menanggapi umpan balik menjadi kebiasaan ketika Anda menghadirkan pengalaman pelanggan kepada karyawan di semua tingkatan dengan antarmuka yang intuitif dan kemampuan untuk mengakses informasi penting ini di mana saja, kapan saja:
Dasbor berbasis peran berarti akses instan ke yang paling relevan dan disesuaikan Metrik CX untuk setiap karyawan
Tutup loop dengan cepat melalui email dan telepon
Hubungi pelanggan kembali dan rekam hasil panggilan
Balasan email cepat dengan template awal, atau teruskan ke rekan kerja
Melihat, menutup, atau membuka kembali peringatan
Tindakan manajemen kasus yang dioptimalkan dan kemampuan untuk menetapkan kasus ke pengguna dan/atau peran
Konsisten tampilan dan nuansa antara seluler dan web dengan modul umum yang memiliki perilaku yang sama dan filter yang ditentukan pengguna di kedua
Administrasi swalayan memudahkan penyiapan dan pembuatan dasbor untuk setiap peran, menyelaraskan setiap karyawan dengan metrik pengalaman pelanggan terpenting mereka. Pengguna kemudian dapat melihat umpan balik pelanggan individual dan melihat konteks penuh dari setiap respons bersama dengan aktivitas manajemen kasus terkait.
Medallia Mobile 3 dibuat dengan sistem desain Medallia Alchemy untuk memberikan pengalaman pengguna yang konsisten dan lebih baik secara fundamental antara seluler dan desktop. Dan dukungan untuk platform Sistem Masuk Tunggal, Kode Pin, dan Manajemen Mobilitas Perusahaan memudahkan pengelolaan akses pengguna di seluruh organisasi Anda dari satu tempat.
Unduh Medallia Mobile 3 hari ini untuk mengaktifkan karyawan Anda di mana saja dengan memberikan kekuatan nyata ke tangan tenaga kerja seluler Anda.
Tentang Medallia:
Medallia Mobile menyediakan akses ke solusi Manajemen Umpan Balik Perusahaan Medallia yang digunakan oleh 2000 perusahaan Global di seluruh dunia untuk melacak kepuasan pelanggan.
Solusi Medallia memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan, memantau, dan bertindak berdasarkan umpan balik dari pelanggan, mitra, dan karyawan. Pelanggan mencakup perusahaan jasa keuangan global, ritel, teknologi tinggi, bisnis-ke-bisnis, dan hotel.
--
Atas nama pelanggan Medallia tempat Anda bekerja, berafiliasi, atau terkait, Anda menyetujui persyaratan berikut saat memasang atau menggunakan aplikasi Medallia Mobile. Ini adalah perjanjian yang mengikat secara hukum, jadi harap baca dengan seksama: http://www.medallia.com/legal-terms-medallia-android-mobile-app/